Reklamační řád

1. Rozsah odpovědnosti

Prodávající Kante Busta s.r.o. odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady, odpovídá popisu a je vhodné k obvyklému účelu. Spotřebitel může vadu uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží.

Za vadu se nepovažuje opotřebení způsobené obvyklým užíváním – například postupné vyčerpání vosku u včelích ubrousků nebo opotřebení štětin kartáčků.

2. Jak reklamovat

Reklamaci uplatněte e-mailem na [email protected] s popisem vady, číslem objednávky a ideálně fotografií. Zboží zašlete na adresu Sklad Kante Busta, Vídeňská 89, 639 00 Brno, nebo jej předejte osobně.

Nezasílejte zboží na dobírku, takovou zásilku nemůžeme převzít.

3. Vyřízení reklamace

O reklamaci rozhodneme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 pracovních dnů, a vyřídíme ji nejpozději do 30 dnů od uplatnění. O přijetí i výsledku reklamace vás informujeme e-mailem a vystavíme potvrzení.

Spotřebitel má právo na odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci, případně na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.

4. Náklady

V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace, zejména poštovného.